O Instituto de Defesa Agropecuária do Estado (Indea-MT) digitalizou o contato com o público ao implantar números de WhatsApp em todas as suas 140 unidades em Mato Grosso. A medida, que já está em vigor, permite que produtores rurais e a população em geral solicitem esclarecimentos sobre serviços e procedimentos sanitários de forma remota.
O suporte por mensagens funciona de segunda a sexta-feira, nos períodos das 07h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30. Para encontrar o contato específico de cada município, o interessado deve acessar a lista completa disponível no site oficial da autarquia (confira aqui).
Digitalização do suporte ao produtor
A iniciativa busca reduzir a burocracia e acelerar o tempo de resposta do órgão, que é responsável por fiscalizar a sanidade animal e vegetal no estado. Com a nova ferramenta, o Indea-MT espera descentralizar o fluxo de informações e facilitar o acesso de quem está em regiões remotas.
Segundo a presidente do Indea, Emanuele de Almeida, a mudança reflete a necessidade de modernizar a gestão pública para acompanhar a realidade do campo. “Muitos dos que nos procuram têm a internet como a principal ferramenta de comunicação, e ofertar que nossas unidades tenham acesso pelo WhatsApp é uma forma de proporcionar uma comunicação direta com o cidadão”.
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