A Associação dos Produtores de Sementes de Mato Grosso (Aprosmat) realizou, no dia 29 de julho, a quinta edição do ciclo de palestras do Sistema Aprosmat de Atendimento ao Cliente (SAAC). O evento reuniu profissionais do setor para discutir temas técnicos, jurídicos e de gestão, além de contar com uma palestra motivacional do campeão olímpico de vôlei Tande.
O presidente da Aprosmat, Nelson Croda, abriu o evento destacando o foco da entidade na melhoria contínua. “Não basta ter qualidade nas sementes. É primordial prestar um bom serviço, com excelentes recomendações para extrair o máximo da produtividade”, afirmou.
Na parte jurídica, o advogado Felipe Di Benedetto Junior explicou por que o Código de Defesa do Consumidor não se aplica à comercialização de sementes, conforme prevê a Lei 10.711. “Essa legislação tem prazos próprios de garantia, que diferem do Código do Consumidor e do Código Civil”, pontuou.
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Já o engenheiro agrônomo Jonas Farias Pinto abordou o papel do atendimento no pós-venda. “Precisamos olhar a semente com outro olhar, confiar nos nossos processos e ajudar o cliente a tirar mais proveito do que está adquirindo”, resumiu.
Encerrando o encontro, Tande levou uma mensagem de motivação e disciplina. “Não dá pra dar desculpas. A gente tem que entregar o melhor todos os dias. Esse é o diferencial do campeão”, disse. Ele também reforçou o papel estratégico dos produtores: “Vocês são o topo da cadeia do agro. Fazem a diferença”.
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